Politica de retur
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să indici un motiv (OUG nr. 34/2014).
Ce produse se pot returna
Se pot returna produsele sigilate, nefolosite, în ambalajul original. Din motive de igienă, parfumurile desigilate nu mai pot fi returnate (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014).
Cum returnezi
- Completează formularul de retur de mai jos și trimite-l pe e-mail la contact@parfumorient.ro, în termen de 14 zile de la primirea coletului. Poți trimite și un e-mail simplu care conține aceleași informații.
- După ce îți confirmăm returul, trimiți coletul în cel mult 14 zile la: ALEZI SALES SRL, Str. Pitar Moș nr. 27, et. 5, ap. 17, Sector 1, București, 010452.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Rambursarea
Îți returnăm contravaloarea produselor și costul livrării standard în cel mult 14 zile de la primirea formularului de retur. Putem aștepta până primim coletul înapoi sau dovada expedierii lui.
- Plata cu cardul: banii se returnează pe același card.
- Plata ramburs: banii se returnează prin transfer bancar în contul IBAN comunicat în formular.
Produs deteriorat sau greșit
Dacă ai primit un produs deteriorat, neconform sau altul decât cel comandat, scrie-ne la contact@parfumorient.ro sau sună la 0764 624 691. În acest caz returul este gratuit, iar noi înlocuim produsul sau îți returnăm banii (OUG nr. 140/2021).
Formular de retur
Copiază textul de mai jos într-un e-mail, completează-l și trimite-l la contact@parfumorient.ro, cu subiectul „Retur comandă nr. …”.
Către: ALEZI SALES SRL, CUI 54766512, J2026034388000, Str. Pitar Moș nr. 27, et. 5, ap. 17, Sector 1, București, 010452
Vă informez că doresc să returnez următoarele produse: ……………
Număr comandă: ……………
Data primirii coletului: ……………
Nume și prenume: ……………
Adresă: ……………
Telefon: ……………
IBAN și titular cont (doar pentru plata ramburs): ……………
Data: ……………
