Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

Site-ul parfumorient.ro este administrat de:

• ALEZI SALES SRL
• CUI: 54766512 · Cod TVA: RO54766512
• Nr. Registrul Comerțului: J2026034388000
• Sediu: Str. Pitar Moș nr. 27, et. 5, ap. 17, Sector 1, București, 010452
• Telefon: 0764 624 691
• E-mail: contact@parfumorient.ro

Prin plasarea unei comenzi pe parfumorient.ro confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții.

2. Produse și prețuri

Comercializăm parfumuri originale, însoțite de factură. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețurile finale ale produselor; costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Putem modifica prețurile oricând, însă comenzile deja plasate se onorează la prețul din momentul plasării.

Fotografiile au rol de prezentare; ambalajul poate diferi ușor în funcție de lotul primit de la producător. Notele olfactive sunt cele comunicate de producător.

3. Comanda

După plasarea comenzii primești un e-mail de confirmare a înregistrării. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii (telefonic sau pe e-mail) sau la expedierea coletului. Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte ori dacă există suspiciuni de fraudă; în aceste cazuri te anunțăm, iar sumele deja plătite îți sunt returnate integral.

4. Plata

Poți plăti online, cu cardul bancar, la finalizarea comenzii, sau ramburs, la livrare, direct curierului. Plățile cu cardul sunt procesate securizat de procesatorul de plăți; nu avem acces la datele complete ale cardului. Factura fiscală se emite pe numele și adresa din comandă și se transmite împreună cu coletul sau pe e-mail.

5. Livrarea

Livrarea în România se face prin curierul Sameday, de regulă în 1–2 zile lucrătoare. Costul livrării în România este de 20 lei; pentru comenzile de minimum 299 lei livrarea în România este gratuită.

Excepție – pachetele Al Fakhr: Pachet 10 parfumuri, Pachet Lara (4 parfumuri) și Pachet 3 Lara + 3 Aswad (6 parfumuri) au un cost de transport separat, de 39,99 lei, care nu intră în oferta de livrare gratuită de la 299 lei. Dacă ai în coș mai multe pachete Al Fakhr, plătești 39,99 lei o singură dată pentru ele; pentru celelalte produse din coș se aplică regulile de mai sus.

Livrăm și internațional, în țările disponibile la finalizarea comenzii, cu un cost de 49 lei; termenul de livrare depinde de țara de destinație. Detalii în Livrare.

Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne anunți în cel mai scurt timp dacă este deteriorat.

6. Returul

Ai dreptul să returnezi produsele sigilate și nefolosite în termen de 14 zile de la primire, fără să indici un motiv. Din motive de igienă, parfumurile desigilate nu pot fi returnate. Returul se solicită pe e-mail, la contact@parfumorient.ro, iar costul transportului pentru retur este suportat de client. Detaliile complete și formularul de retur se găsesc în Politica de retur.

7. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă ai primit un produs deteriorat, neconform sau altul decât cel comandat, contactează-ne și îl înlocuim sau îți returnăm banii, fără costuri pentru tine.

8. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), doar în scopul procesării comenzilor și, cu acordul tău, pentru marketing. Detalii în Politica de confidențialitate.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică) aparține ALEZI SALES SRL sau partenerilor săi și nu poate fi folosit fără acordul nostru scris. Mărcile produselor aparțin titularilor lor.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutarea comenzii cauzate de situații de forță majoră sau de informații incorecte furnizate la plasarea comenzii. Folosirea produselor se face conform indicațiilor producătorului; în caz de sensibilitate cutanată, recomandăm testarea pe o zonă mică a pielii.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă; ne poți scrie oricând la contact@parfumorient.ro. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau instanțelor competente din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

13. Promoții, coduri de reducere și cadouri

• Codurile de reducere se introduc la finalizarea comenzii, în câmpul „Cod de reducere”. Condițiile fiecărui cod (valoare minimă a comenzii, produse incluse, perioadă) sunt cele comunicate odată cu codul.
• Dacă nu se specifică altfel, un cod se poate folosi o singură dată per client și nu se cumulează cu alte coduri de reducere. Codul se poate combina cu livrarea gratuită.
• Codurile partenerilor noștri oferă, la comenzile de minimum 100 lei, un parfum cadou surpriză ales de noi. Cadoul nu poate fi ales, schimbat sau transformat în bani.
• În cazul unui retur, dacă valoarea produselor păstrate scade sub minimul cerut de cod, cadoul se returnează împreună cu produsele sau valoarea lui se scade din suma rambursată.
• Putem opri sau modifica oricând o promoție; comenzile deja plasate rămân valabile în condițiile de la momentul plasării.
• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care folosesc codurile în mod abuziv (de exemplu, aceeași persoană cu mai multe conturi).

Detalii și pe pagina Promoții și coduri de reducere.